Các bộ phận chủ động tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) thuộc nhiều lĩnh vực thiết yếu gồm cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu; đăng ký kết hôn; cấp giấy phép kinh doanh, giấy khai sinh... cho nhân dân. Đa số người dân khi đến làm thủ tục tại đây đều nhận xét được cán bộ phường hướng dẫn tận tình, tác phong nhanh nhẹn, làm cho người dân cảm thấy yên tâm khi thực hiện thủ tục tại địa phương theo mô hình mới. Người dân cũng mong muốn với mô hình chính quyền 2 cấp thủ tục hành chính sẽ nhanh chóng hơn và cán bộ sẽ gần dân hơn nữa. Sự thay đổi này sẽ giúp địa phương phát triển mạnh mẽ hơn, đời sống người dân được nâng cao.
Đồng chí Hà Ngọc Quân – Phó Chủ tịch UBND - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Sơn Tây cho biết, Trung tâm hiện có 5 quầy giao dịch, mỗi quầy đảm nhận một hoặc hai lĩnh vực như lao động – thương binh và xã hội, tôn giáo, văn hóa, xã hội... Công tác tiếp nhận, luân chuyển và trả kết quả đối với từng thủ tục được thực hiện qua 5 bước, gồm tiếp đón, hướng dẫn người dân đến khu vực cần giải quyết TTHC theo từng lĩnh vực, đồng thời, chuẩn bị hồ sơ thực hiện TTHC; tiến hành tiếp nhận hồ sơ; chuyển hồ sơ đến cơ quan có thẩm quyền; giải quyết TTHC; trả kết quả cho tổ chức, công dân. Về trang thiết bị và cơ sở vật chất cũng đã được bố trí đầy đủ, giúp giải quyết các thủ tục cho nhân dân một cách thông suốt, liên tục, hiệu lực, hiệu quả; sát dân, gần dân và phục vụ nhân dân tốt nhất. Trước đó, từ 20/6, phường cũng đã vận hành thử nghiệm phần mềm giải quyết thủ tục hành chính nhằm kịp thời điều chỉnh, hoàn thiện tính năng với sự phối hợp của đơn vị cung cấp. Để tránh quá tải, phường đã tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng các phần mềm, đặc biệt là qua ứng dụng Dịch vụ công quốc gia.
Cũng ngay trong sáng nay, đồng chí Nguyễn Thị Thu Hương - Phó Bí thư Đảng ủy - Chủ tịch UBND phường đã đến kiểm tra công tác tiếp đón và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân tại Trung tâm hành chính công phường. Đồng chí nhấn mạnh: Sau sắp xếp, phường Sơn Tây mới có diện tích 23,08 km2, gồm 55 thôn, tổ dân phố với 71.301 người dân. Hơn nữa, số lượng thủ tục hành chính rất nhiều. Do đó, đồng chí Chủ tịch UBND phường yêu cầu mỗi cán bộ, công chức của Trung tâm hành chính công phường cần đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân thuận tiện trong mọi giao dịch công việc giải quyết TTHC, đảm bảo công khai, minh bạch và hiệu quả, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo công việc.
Còn tại bộ phận 1 cửa của Công an phường, người dân khi đến làm các thủ tục như đăng ký cư trú; cấp mới, cấp đổi, cấp lại CCCD; đăng ký xe mô tô, ô tô, cấp đổi, cấp lại giấy phép lái xe cũng được cán bộ tiếp nhận hướng dẫn chi tiết. Anh Phùng Định Quyết – cư trú tại Tổ dân phố 2 đến làm lại đăng ký xe máy cho biết, anh được các đồng chí cán bộ Công an phường tiếp đón rất niềm nở, thủ tục nhanh gọn, anh rất hài lòng với mô hình chính quyền mới của phường Sơn Tây.
Thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính từ ngày 01/7/2025, phường Sơn Tây được thành lập gồm toàn bộ diện tích tự nhiên, quy mô dân số của các phường Ngô Quyền, Phú Thịnh, Viên Sơn, xã Đường Lâm, phần lớn diện tích tự nhiên, quy mô dân số của phường Trung Hưng, Sơn Lộc và một phần diện tích tự nhiên, dân số xã Thanh Mỹ. Tập thể lãnh đạo UBND phường Sơn Tây nhận thức sâu sắc rằng: Sắp xếp tinh gọn bộ máy chính quyền địa phương có ý nghĩa rất quan trọng trong công tác chỉ đạo điều hành của bộ máy chính quyền địa phương hiện nay với tinh thần "vừa chạy vừa xếp hàng". Quá trình sắp xếp và vận hành thử nghiệm trong bối cảnh quy mô dân số đông, địa giới hành chính quản lý rộng, tập quán sinh hoạt của người dân và các thủ tục hành chính thay đổi do một số địa bàn dân cư cách xa trung tâm nên cũng ảnh hưởng nhiều đến việc giải quyết thủ tục hành chính. Xác định rõ nhiệm vụ của chính quyền mới, trách nhiệm mới, phương pháp làm việc mới ngay từ ngày đầu đi vào hoạt động, UBND phường Sơn Tây đặt mục tiêu: Tập trung xây dựng bộ máy tổ chức tinh- gọn- mạnh- hiệu năng- hiệu lực- hiệu quả gắn với xây dựng thể chế thông thoáng- hạ tầng thông suốt- quản trị thông minh, kiến tạo phát triển; triển khai thực hiện các dự án trọng điểm, thu hút đầu tư các dự án tại địa phương, tập trung triển khai thực hiện có hiệu quả một số mục tiêu chiến lược, Bên cạnh việc đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân thuận tiện trong mọi giao dịch công việc giải quyết TTHC, đảm bảo công khai, minh bạch và hiệu quả, phường sẽ tập trung mọi nguồn lực để phát triển kinh tế, đảm bảo an sinh xã hội, đặc biệt chú trọng đến các gia đình chính sách, duy trì phường không còn hộ nghèo, giảm hộ cận nghèo theo tiêu chí hàng năm. Đảm bảo quốc phòng- an ninh, giữ gìn trật tự an toàn xã hội, không để xảy ra điểm nóng, phức tạp. Tăng cường công tác quản lý đô thị, trật tự xây dựng, vệ sinh môi trường, xây dựng phường ngày càng khang trang sạch đẹp, an toàn, xây dựng đô thị văn minh. Thực hiện tốt quy chế dân chủ ở cơ sở, lắng nghe ý kiến nhân dân, phối hợp chặt chẽ với HĐND, MTTQ phường để phát huy sức mạnh tổng hợp trong xây dựng chính quyền thân thiện, trách nhiệm, vì Nhân dân phục vụ.