Công dân đăng ký dịch vụ công trực tuyến tại phường Ngô Quyền

Triển khai các dịch vụ công trực tuyến, công dân, doanh nghiệp có thể giao tiếp với chính quyền 24/24 giờ trong ngày, tại bất cứ nơi đâu có kết nối internet. Các giao dịch trong quá trình xử lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ được thực hiện trên môi trường mạng. Việc thanh toán lệ phí và nhận kết quả được thực hiện trực tiếp tại cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ. Như vậy, công dân, tổ chức chỉ phải đến duy nhất 1 lần để thanh toán lệ phí và nhận kết quả được thực hiện trực tiếp tại bộ phận một cửa của cơ quan, đơn vị. Ưu điểm khi triển khai hệ thống dịch vụ công trực tuyến là góp phần đẩy mạnh cải cách hành chính, đơn giản hoá các thủ tục, tạo mọi thuận lợi, giảm thời gian, chi phí cho doanh nghiệp, người dân. Từ kết quả ứng dụng, công dân có thể đăng ký hồ sơ trực tuyến mọi lúc mọi nơi và được hỗ trợ, thông tin trực tuyến (hệ thống tổng đài tin nhắn, hệ thống hỗ trợ kỹ thuật).

Tại thị xã Sơn Tây hiện nay, dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 mới chỉ được thực hiện trên lĩnh vực Tư pháp với các thủ tục hành chính liên thông về đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi và đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú trên địa bàn.

Để việc triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 đạt hiệu quả cao, UBND phường Ngô Quyền được đầu tư 2 máy tính và một máy scan cài đặt phần mềm ESAM phục vụ công tác tiếp nhận và xử lý hồ sơ dịch vụ công trực tuyến tại bộ phận một cửa của phường; đồng thời bố trí 2 cán bộ có đủ năng lực chuyên môn nghiệp vụ, nắm chắc kỹ thuật scan hồ sơ, văn bản và quy trình kê khai thông tin nộp hồ sơ trực tuyến để giúp công dân nộp hồ sơ online. Kết quả từ khi triển khai đến nay, 100% hồ sơ khai sinh trên địa bàn phường được đăng ký trực tuyến thành công. Anh Nguyễn Anh Tuấn - tổ dân phố 6 đến thực hiện dịch vụ công trực tuyến cho thủ tục đăng ký khai sinh, thẻ bảo hiểm y tế và nhập hộ khẩu cho con mới sinh. Sau khi được cán bộ chuyên trách giải thích, hướng dẫn tận tình, hồ sơ đăng ký trực tuyến của anh đã nhanh chóng nhận được phản hồi từ bộ phận một cửa. Theo anh Tuấn, các thao tác dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 trên máy rất tiện ích, đơn giản, dễ thực hiện, phù hợp xu thế phát triển trong tương lai giúp anh tiết kiệm thời gian đi lại và chi phí làm việc.

Để thực hiện hiệu quả dịch vụ công trực tuyến, UBND các xã, phường phối hợp với phòng, ban chuyên môn tăng cường công tác tuyên truyền trong các tầng lớp nhân dân về lợi ích, cách thức thực hiện của dịch vụ công trực tuyến để người dân hiểu và tự giác thực hiện. Cán bộ làm công tác chuyên môn được tập huấn đầy đủ, từ sử dụng phần mềm, thao tác trên máy, nắm chắc các thủ tục giấy tờ cần thiết với từng loại dịch vụ công để có thể hướng dẫn công dân một cách chính xác nhất. Chỉ với chiếc máy tính kết nối mạng internet, người dân có thể dễ dàng truy cập địa chỉ http://egov.hanoi.gov.vn để thực hiện đăng ký thủ tục hành chính dịch vụ công cho gia đình mình.

Đồng chí Nguyễn Huy Khánh - Phó Chủ tịch UBND thị xã cho biết: Cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 là một nội dung quan trọng trong tiến trình cải cách hành chính góp phần hướng đến một nền hành chính điện tử hiện đại, thông thoáng. Trong thời gian tới, thị xã tăng cường công tác tuyên truyền, kiểm tra, giám sát, tập huấn việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại các xã, phường; đồng thời chủ động phối hợp giải quyết những khó khăn, vướng mắc trong quá trình sử dụng phần mềm dịch vụ góp phần tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân trong thực hiện các thủ tục hành chính.

Việc triển khai hệ thống dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 lĩnh vực Tư pháp đã phát huy hiệu quả bước đầu, góp phần cụ thể hóa ba tiêu chí trong công tác cải cách hành chính, đó là giảm thời gian, giảm số lượt đi lại của công dân và giảm hồ sơ giấy tờ. Đẩy mạnh thực hiện dịch vụ công trực tuyến gắn với thực hiện "Năm kỷ cương hành chính" vì môi trường hành chính thông thoáng, hiện đại, nâng cao được năng lực, trách nhiệm của cán bộ, công chức, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong thực hiện thủ tục hành chính.

                                                                                      Phan Thanh

Phan Hồng Thanh